Responsabilidades

• Suporte Técnico Avançado: Fornecer suporte técnico de segundo e terceiro nível para incidentes relacionados à infraestrutura local e cloud de TI, incluindo servidores, redes, firewall, sistemas operacionais e armazenamento de dados
• Resolução de Problemas Complexos: Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos de forma eficiente, minimizando o tempo de inatividade e impacto nos usuários
• Implementação de Soluções: Colaborar com equipes internas e fornecedores externos para implementar soluções eficazes e escaláveis para melhorar a infraestrutura de TI
• Manutenção Preventiva: Fornecer suporte técnico proativo executando tarefas de manutenção preventiva, como atualizações de software, patches de segurança e monitoramento da saúde da infraestrutura
• Documentação e Relatórios: Manter documentação precisa de procedimentos, configurações de sistema e registros de incidentes para referência futura e relatórios de desempenho
• Gestão de Mudanças: Participar ativamente na gestão de mudanças nos clientes, avaliando o impacto das alterações na infraestrutura e garantindo uma implementação suave e eficiente
• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria na infraestrutura de TI e propor soluções para otimizar o desempenho, a segurança e a eficiência operacional, dos clientes

Requisitos

• Conhecimento de redes wireless: switches Aruba/HPE, Mikrotik, Ubiquiti e Cisco
• Conhecimento de Hardware de servidores e storage, dos fabricantes IBM, Lenovo, Dell e HP
• Conhecimento sistemas operacionais, Windows Server, Linux, VmWare
• Conhecimento Cloud: Oracle Cloud Infrastructure (OCI), IBM Cloud, Azure
• Graduado ou cursando qualquer curso na área de TI